Posso receber reembolso das minhas moedas?

O Reembolso de Moedas é um dos benefícios disponíveis para profissionais do GetNinjas. Com ele, é possível solicitar a devolução das moedas utilizadas na liberação de pedidos, em algumas situações específicas.

Confira quais as Regras:

- Liberação de pedido duplicado:quando o cliente realizar dois pedidos (dentro da mesma categoria e subcategoria) e você liberar ambos os pedidos. Neste caso, reembolsamos a quantidade de moedas utilizadas na liberação do pedido mais recente.

- Pedido errado: quando um cliente realiza um pedido e a negociação está em desacordo com as informações descritas no formulário ou para pedido solicitado como remoto, mas o serviço exige atendimento presencial.

- Contato inválido: esse motivo se aplica quando, o número cadastrado não possui WhatsApp ou até mesmo que a mensagem encaminhada não seja recebida. E, além disso, se a tentativa por telefone resultar na caixa postal ou número inexistente e, o contato por e-mail for inválido.

- Desistência: quando você for o primeiro(a) a liberar o pedido e o(a) cliente informar que já fechou o serviço ou que não deseja mais seguir com a negociação e não houverem informações sobre troca de valores. Importante: Nesse motivo, a quantidade máxima de solicitações (por mês), é de cinco (05) e esse limite não é cumulativo.

Importante: Você pode solicitar o Reembolso de Moedas, em até 07 dias corridos, após a data em que liberou o pedido, exceto pelo motivo de Desistência, onde o prazo para solicitação é de 24 horas corridas.